TERMINOS Y CONDICIONES
Generalidades
Instant Karma S.A Es un portal web dedicado a la importación y venta de productos fotográficos para la fotografía instantánea, así como productos diferenciados para fotografía. Las compras deben ser realizadas únicamente por mayores de edad en la República de Costa Rica.
La gran mayoría de nuestros productos son cámaras instantáneas nuevas y reformadas de fábrica, así como los diferentes tipos de película instantánea que puede ser utilizada por las mismas. Adicionalmente la compañía importa y vente accesorios varios relacionados a la fotografía como lo son flashes, correas, lentes, trípodes, entre otros.
Las existencias de la empresa están sujetas al volumen de ventas y a los ciclos de importación que se planifican con antelación basado en proyección de venta. En caso de que se solicite un pedido y no se encuentre en existencias, se notificará al cliente ofreciendo alguna alternativa o la entrega posterior del producto.
La calidad de los productos que vende Instant Karma S.A esta cubierta por garantía de fabrica. Y es especifica para cada producto.
Pedidos
Los pedidos se reciben directamente en el website todos los día de la semana.
Los pedidos se consideran oficiales una vez que se ha recibido el pago correspondiente por parte del cliente.
Los pedidos serán entregados de 2 a 3 días hábiles una vez recibido el pago para pedidos dentro del GAM y de 4 a 5 días hábiles una vez recibido el pago para pedidos fuera del GAM.
El cliente no debe dar ningún tipo de propina a los encargados de la entrega.
Formas de pago
Los pedidos se reciben todos los días de la semana, 24/7, por medio de la plataforma de e-commerce (tienda en línea). Los pagos se reciben por medio de tarjeta bajo el intermediario BAC y Tilopay.
Los pedidos se consideran oficiales una vez que se ha recibido el pago correspondiente por parte del cliente. Sólo trabajamos con pago anticipado para poder realizar cualquier envío. El cliente deberá ser específico a la hora de brindar la dirección (provincia, cantón, distrito, barrio, detalles, teléfono 1, teléfono 2, nombre de persona que recibe el paquete.)
Formas de recibo de pago de clientes:
- Mediante la tienda en línea con tarjeta de crédito o débito
- Por sinpe móvil al 8515 3182 a nombre de INSTANT KARMA
- Por transferencia bancaria (solicitar información)
- En efectivo en nuestra tienda física/showroom en Barrio Dent
- Tenemos disponible pago con Tasa Cero a 3 y 6 meses en la tienda en línea y en el Showroom
- Tenemos sistema de apartado (preguntar cómo funciona por whatsapp al 8515 3182)
Precios
Instant Karma S.A se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y fletes según crea adecuado sin previo aviso.
Confidencialidad y uso de información
Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
Instant Karma S.A podrá enviar notificaciones y mensajes en los medios indicados por el cliente, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.
Manejo
Los productos son entregados en buen estado, en las direcciones indicadas por los clientes. El cliente es responsable de estar presente en el lugar de la entrega o bien, en caso de que no pueda asistir, que haya una persona en la ubicación acordada debidamente autorizada para recibir la mercadería.
Políticas de cancelación
Usted podrá cancelar o modificar un pedido siempre y cuando este no haya sido despachado en el momento de hacer la gestión de cancelación. Este proceso podría tener una duración de 3 días hábiles, y una vez que sea procesado se contactará al cliente mediante llamada o correo electrónico, por lo que a partir de ese momento no se podrá realizar cancelación de la orden.
Políticas de devolución
Film fotográfico
Una vez que el empaque del film fotográfico haya sido abierto, el producto no podrá ser cambiado ni devuelto. Solamente se aceptarán cambios de paquetes de film que se encuentren en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado.
Cámaras
Las cámaras únicamente podrán ser cambiadas o devueltas cuando presenten defectos o fallas de fabricación. No se aceptarán cambios por daños ocasionados por golpes, señales de abuso, uso inadecuado, accidentes o desgaste natural por el paso del tiempo, ya que estos casos no están cubiertos por la garantía del fabricante.
Cambios por error en la compra
Si el cliente adquirió un producto por equivocación (por ejemplo, compró un rollo formato 120 cuando necesitaba uno de 35 mm), podrá solicitar el cambio siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá cancelar la diferencia correspondiente. Si el nuevo producto tiene un valor menor, no se realizará devolución de dinero; la diferencia podrá utilizarse para llevar otros productos hasta completar el monto de la compra.
No realizamos devoluciones de dinero. Los cambios se realizan únicamente por otros productos, de acuerdo con las condiciones indicadas anteriormente.
Otros productos
Los demás productos podrán ser cambiados o devueltos únicamente si se encuentran en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.
Los costos de traslado para cambios, devoluciones o revisiones de productos corren por cuenta del cliente, quien deberá hacer llegar el producto a nuestro Showroom.
Condiciones generales
- Los cambios deberán solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
- Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.
- El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y/o en perfecto estado.
- No realizamos devoluciones de dinero; únicamente cambios por otros productos, según las condiciones descritas en esta política.
